by admin
20. marzo 2009 14:14
En busca de contrarrestar cualquier defecto en la atención, queja o mala imagen frente al público, Pluna comenzó a trabajar con una gerencia del servicio al pasajero que conjugará al personal no técnico que interactúa con clientes.
El área se encargará de la calidad del servicio al pasajero, la optimización de los costos operativos, así como del incremento de las ventas por servicios auxiliares.
Asimismo, coordinará que las actividades realizadas en cada aeropuerto se cumplan priorizando la seguridad. El enfoque de esta gerencia hacia el cliente externo se apoyará en una dedicada gestión de los clientes internos.
FUENTE : Suplemento El Empresario (EL PAIS) 20-3-2009
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